(一)辦理渠道及費用支付
1.線上:支持微信支付、公對公打款。
2.現(xiàn)場:可用微信、支付寶掃碼支付或銀行卡刷卡支付 。
(二)辦理時效
1.線上:提交資料并完成支付,訂單進入 “審核” 環(huán)節(jié)后,2 個工作日內(nèi)審核,審核通過后 1 個工作日寄出。省內(nèi)用郵政快遞(EMS),省外默認(rèn)順豐陸運包郵。
用戶催審:“數(shù)安時代 | 廣東 CA”-“證書辦理”-“數(shù)安 CA 管家”-我的受理單,在對應(yīng)的訂單里點擊“催單”。如圖:
2.現(xiàn)場:部分受理點需預(yù)約,資料齊且審核通過,一般能現(xiàn)場領(lǐng)證書,急用證書優(yōu)先選現(xiàn)場辦理。
(三)申請類型
以機構(gòu)身份操作業(yè)務(wù),需辦機構(gòu)證書;機構(gòu)(個人)證書按需辦理,需配合機構(gòu)證書用。
(四)其他信息
1.收費標(biāo)準(zhǔn)、資料要求、表格下載、現(xiàn)場受理點、在線申請流程,請進入以下鏈接具體查看:http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/DGZhiHuiyun/可根據(jù)需要點擊以上鏈接的對應(yīng)模塊
(一)注意事項:確認(rèn)待解密項目都已解密再續(xù)費。
(二)辦理方式:線上辦理,無需人工審核和郵寄紙質(zhì)材料。
(三)流程說明:
進入:http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/DGZhiHuiyun/ ,點擊 “數(shù)字證書在線續(xù)期” 查看。
按此指引操作,無需郵寄紙質(zhì)材料:
http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/support/video/CA--00016/
http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/support/question/CA-CA-/
1.激活證書(現(xiàn)場辦的用戶忽略):
使用數(shù)安 CA 管家新申請的證書,安裝最新通用版客戶端,使用 360 瀏覽器登錄https://wxsp.95105813.cn/gdca-app/static/active-newcom.html 激活。激活碼在 “數(shù)安時代 | 廣東 CA” 微信公眾號獲取,激活前插證書介質(zhì),按提示操作并牢記密碼。激活碼未收到或已失效,咨詢 GDCA 在線客服 QQ:8008301560(轉(zhuǎn)人工)或?qū)?yīng)咨詢網(wǎng)頁(轉(zhuǎn)人工),或點擊此處進入咨詢網(wǎng)頁--輸入轉(zhuǎn)人工,待人工接入后,請GDCA客服人員重新下發(fā)激活碼)。
2.安裝專用驅(qū)動(互認(rèn)助手):進入鏈接:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/tool/選擇“CA統(tǒng)一安全認(rèn)證軟件(CA互認(rèn)廣東版)” 進行下載并安裝;安裝前關(guān)閉網(wǎng)頁、退出殺毒軟件,拔出數(shù)字證書。
3.操作互認(rèn)助手:完成安裝后,請執(zhí)行以下操作:①點擊桌面圖標(biāo)“互認(rèn)助手”點擊主頁做環(huán)境檢測,看檢測是否正常;②點擊“我的證書”查看證書;③點擊“介質(zhì)蓋章”確認(rèn)能否正常蓋章。如以上操作正常,即可進入業(yè)務(wù)平臺進行相關(guān)操作。
4.平臺登錄
(一)廣東政府采購智慧云平臺網(wǎng)址
(二)登錄方式
2023 年 9 月起有三種登錄方式,使用谷歌瀏覽器登錄(可在平臺 “工具下載” 獲?。?。
1.賬號登錄:報錯聯(lián)系云平臺熱線 020 - 88696588。
2.CA 登錄:先安裝 “CA統(tǒng)一安全認(rèn)證軟件(CA互認(rèn)廣東版)”(下載地址:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/tool/),用已綁定平臺的數(shù)字證書登錄。如登錄提示“用戶不存在”,需先自行注冊平臺賬號。
3.省統(tǒng)一認(rèn)證跳轉(zhuǎn)登錄(廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)):按提示下載安裝 CA 助手后登錄。
登錄提示“您的電腦未安裝或未啟動CA助手,請確認(rèn)是否已安裝并啟動CA助手”。如圖:
處理方法:請使用360安全瀏覽器極速模式登錄網(wǎng)頁,并參考頁面提示下載最新版的CA助手。如遇故障問題,可先參考提示中的“【CA證書】登錄指引”說明。
(三)平臺賬號登錄指引
https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/dengluzhiyin.html#
1.平臺簽章提示“獲取證書列表 失敗或caKey不適配”,如圖:
解決方式:①檢查證書是否過期。若已過期,需先辦理續(xù)費更新,續(xù)費流程請查看http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/DGZhiHuiyun/
②若完成續(xù)費仍出現(xiàn)故障,需要清除印章緩存。打開 “此電腦”,進入 C 盤的 \Program Files (x86)\FJReach\SafeCert\CertTools 文件夾,右鍵點擊 “Clear_StampCache - 右鍵使用管理員身份運行我” 文件,選擇 “以管理員身份運行”,按提示操作完成后,再嘗試進行簽章;
③確認(rèn)是否安裝互認(rèn)助手。若未安裝,可進入鏈接https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/tool/ ,選擇 “CA 統(tǒng)一安全認(rèn)證軟件 (CA 互認(rèn)廣東版)” 進行下載安裝。
④安裝完成后,打開 “互認(rèn)助手”,在主頁進行環(huán)境檢測,檢測通過后進行介質(zhì)蓋章測試。當(dāng)所有測試都正常后,返回平臺進行簽章。
2.平臺CA登錄提示“讀取失敗,請聯(lián)系管理員”,如圖:
解決方式:點開“互認(rèn)助手”圖標(biāo);進行環(huán)境檢測,看看環(huán)境檢測后有沒有問題;如果有異常,點擊修復(fù);然后再次重新檢測;沒有問題后,回到平臺進行讀取CA
3.投標(biāo)客戶端CA登錄提示“認(rèn)證失敗,請檢查后重試”,如圖:
解決方式:使用CA登錄功能之前,需要先登錄到平臺上,進行CA綁定,綁定完之后才能使用CA登錄功能。如有關(guān)于投標(biāo)客戶端使用問題,請聯(lián)系平臺電話:020-88696588
4.開標(biāo)解密提示“無法讀取CA信息,請嘗試重新拔插CA或檢查CA驅(qū)動,如多次嘗試失敗,請聯(lián)系對應(yīng)CA廠商!”,如圖:
解決方式:打開“互認(rèn)助手”主頁環(huán)境檢測是否正常,再進行介質(zhì)蓋章測試,全部正常后再回到平臺解密試試。建議同步聯(lián)系招標(biāo)代理處理。
5.使用廣東智慧云平臺證書在互認(rèn)助手修改密碼或檢測都正常,但在投標(biāo)客戶端輸入證書密碼提示錯誤,如圖:
原因:密碼輸入錯誤、運行環(huán)境問題
處理方式:①檢測互認(rèn)助手讀取是否正常證書登錄界面是否已經(jīng)顯示單位名
②投標(biāo)客戶端需輸入“證書密碼”,并非智慧云賬號對應(yīng)的密碼。您可以通過在互認(rèn)助手檢測證書密碼是否正確,若正確的話請輸入相同證書密碼進行登錄即可
附圖:
數(shù)字證書密碼錯誤截圖:
數(shù)字證書密碼正確截圖:
③若有其他登錄報錯請及時聯(lián)系平臺解決 020-88696588
6.其他故障提示,可通過以下渠道查看相關(guān)處理方法
(1)按故障提示,進入以下頁面查看處理方法:
https://fjreach.yuque.com/ige9ma/vt4adf/otqa92?#
(2)通過 CA 統(tǒng)一安全認(rèn)證軟件 -“互認(rèn)助手”
的 “幫助中心”,輸入問題描述查詢。
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