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可點擊以下標題跳轉(zhuǎn)至相應內(nèi)容模塊。若在操作中遇到故障，可利用頁面的搜索功能，輸入故障提示信息，快速查找本網(wǎng)頁內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容。

1.證書新增

2.證書續(xù)費、證書解鎖等業(yè)務辦理

3.數(shù)字證書驅(qū)動下載、申請表格下載、現(xiàn)場業(yè)務辦理所需資料要求、現(xiàn)場受理點地址等

4.常見故障：

（1）東莞公共資源交易中心

（2）廣州公共資源交易中心

（3）佛山公共資源交易中心

（4）清遠公共資源交易中心

（5）智正云

（6）廣州國企陽光采購平臺

（7）信鑒易電子簽章 - 常見故障處理指南

 

 

1.證書新增

目前，廣東部分地區(qū)交易中心的登錄入口調(diào)整至“全國公共資源交易平臺-廣東省公共資源交易平臺”入口登錄，但由于不同的平臺技術(shù)要求、數(shù)字證書要求可能有所不同，故暫未實現(xiàn)辦理一個數(shù)字證書通用廣東省內(nèi)所有地區(qū)交易中心業(yè)務操作。

如有數(shù)字證書辦理需求請確認您的使用需要按需辦理，以保證業(yè)務的正常開展。您可以根據(jù)情況，選擇現(xiàn)場辦理或線上渠道辦理，具體可查看相關(guān)指引

①“GDCA公共資源交易類CA證書項目專區(qū)”說明：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/special_s/GDCACA-00001/

②智正云智能電子采購系統(tǒng)證書業(yè)務辦理指引

為保證您的業(yè)務正常操作：機構(gòu)證書、機構(gòu)法定代表人證書【即：機構(gòu)（個人）證書】需一同辦理

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00053/ 

③采管鷹（快速采購平臺）智能電子采購系統(tǒng)GDCA數(shù)字證書及電子簽章申請指南：

為保證您的業(yè)務正常操作：機構(gòu)證書、機構(gòu)法定代表人證書【即：機構(gòu)（個人）證書】需一同辦理

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00020/

④廣州交易所集團國企陽光采購服務平臺數(shù)字證書及電子印章申請指南：

機構(gòu)證書必須加入公章和法人印章（法人印章可選印鑒章或手寫簽名章二選一）

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/-00257/

 

2.證書續(xù)費、證書解鎖等業(yè)務辦理

我司根據(jù)項目情況開放現(xiàn)場、線上辦理方式，具體可進入“GDCA公共資源交易類CA證書項目專區(qū)”--點擊對應項目，具體可查看相關(guān)指引

①“GDCA公共資源交易類CA證書項目專區(qū)”說明：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/special_s/GDCACA-00001/

②佛山公共資源項目CA國密算法升級說明（早期已辦理該項目數(shù)字證書的用戶，請參考以下指引確認證書算法及升級說明等情況）：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/support/video/CACA/

③智正云智能電子采購系統(tǒng)證書業(yè)務辦理指引：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00053/

④采管鷹（快速采購平臺）智能電子采購系統(tǒng)GDCA數(shù)字證書及電子簽章申請指南：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00020/

⑤廣州交易所集團國企陽光采購服務平臺數(shù)字證書及電子印章申請指南：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/-00257/

 

3.數(shù)字證書驅(qū)動下載、申請表格下載、現(xiàn)場業(yè)務辦理所需資料要求、現(xiàn)場受理點地址等

為配合項目情況，不同項目的數(shù)字證書驅(qū)動、申請表格、業(yè)務辦理資料有所不同。部分項目現(xiàn)場業(yè)務辦理所需材料有“證件原件核查”、現(xiàn)場受理點需預約等要求，請根據(jù)項目情況進行辦理；

①“GDCA公共資源交易類CA證書項目專區(qū)”說明：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/special_s/GDCACA-00001/

②智正云智能電子采購系統(tǒng)證書業(yè)務辦理指引：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00053/

③采管鷹（快速采購平臺）智能電子采購系統(tǒng)GDCA數(shù)字證書及電子簽章申請指南：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00020/

④廣州交易所集團國企陽光采購服務平臺數(shù)字證書及電子印章申請指南：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/-00257/

 

4.常見故障：

部分公共資源交易中心、智正云、廣州國企陽光采購平臺等項目常見故障

（1）東莞公共資源交易中心：

1）證書登陸提示“錯誤信息:操作異常D錯誤代碼:0xB001000(末知錯誤)”

解決方式：①安裝最新版通用客戶端，確保安裝成功。②打開安全認證服務。③用谷歌瀏覽器登錄，看能否解決問題。

2）蓋章提示：單機印章多用戶空間讀取失敗

解決方式：信鑒易電子印章閱讀器點擊左上角工具——印章管理工具——服務設置——印章模式選擇云印章-保存設置。操作流程見下圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注：若您已持有東莞公共資源交易中心數(shù)字證書未辦理電子印章，可參考“東莞市公共資源交易中心 CA 數(shù)字證書和云簽電子印章辦事指引”申請電子印章，指引鏈接：http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/special_s/CA-00029/

 

（2）廣州交易中心：

1）證書登陸提示“消息簽名失敗”

原因：數(shù)字證書費用已期

解決方式：請先續(xù)費后進行登錄。業(yè)務辦理指引可參看以下鏈接進入：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/special_s/-00039/

2）簽章的時候提示“沒有可用的簽名外觀”/找不到簽名證書

解決方式：請重新安裝好證書客戶端以及簽章驅(qū)動再進行簽章，下載鏈接如下：

①客戶端下載：www.tacticaltomahawkreviews.com/khdxz --選擇“數(shù)字證書客戶端通用版”進行下載安裝

②簽章工具：http://www.gzggzy.cn/fwznxtbzgjxz/816553.jhtml ，下載“統(tǒng)一電子簽章驅(qū)動”。

3）證書登錄提示“未檢測到插入CA，請檢查驅(qū)動以及CA是否安裝正常”

解決方式：客戶端讀取正常情況下，雙擊GDCA安全認證服務后，再試試登錄，建議使用IE（Edge）或360安全瀏覽器兼容模式登錄平臺。 如按照以上操作，仍出現(xiàn)故障請咨詢 GDCA 在線客服 QQ：8008301560（輸入 “轉(zhuǎn)人工”）；或點擊咨詢網(wǎng)頁（輸入 “轉(zhuǎn)人工” ），提供證書介質(zhì)編號及故障截圖，由客服處理。

4）統(tǒng)一簽章工具安裝的時候提示電腦已安裝較高版本的電子簽章軟件，舊版本無法安裝，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解決方式：①檢查能否正常安裝與使用：點擊 “確定” 按鈕，查看能否順利完成安裝并正常使用。要是能在本地順利簽章，或者打開廣聯(lián)達投標工具后能調(diào)用統(tǒng)一簽章工具，那就說明可以正常使用了。

②重新安裝嘗試：若點擊 “確定” 后仍無法正常安裝，先確認能否卸載其他版本的簽章工具。若能卸載，前往電腦控制面板，找到 “網(wǎng)證通簽章工具” 并徹底卸載，完成后重新安裝，看能否解決問題。

③注冊表及文件處理與再次安裝：若按上述步驟操作后故障依舊，接下來進行注冊表操作。同時按下 Windows 鍵和 R 鍵，調(diào)出 “運行” 對話框，在對話框中輸入 “regedit”（不用加引號），然后點擊 “確定” 或按回車鍵，打開注冊表。在注冊表中，找到并刪除以下路徑對應的項：

HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\NETCA\SealSign

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NETCA\Sealsign以及SignSealCrypto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

之后，打開 C 盤的 Program Files (x86) 文件夾，找到里面的 NETCA 文件夾中的 PDFReader 文件夾

 

 

 

 

 

 

將其刪除。全部完成后，再次重新安裝統(tǒng)一簽章工具。

 

 

（3）佛山公共資源交易中心：

目前，佛山公共資源交易中心存在新舊平臺同步使用的情況，平臺網(wǎng)址：https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index ，請根據(jù)使用需要進行選擇對應平臺頁面：

1）頁面一：佛山市公共資源交易綜合平臺

 

 

 

①提示“登錄名不能為空!”/程序啟動失敗，請重裝驅(qū)動后重啟電腦嘗試

解決方式：切換32位IE瀏覽器或者360瀏覽器兼容模式

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②證書登錄提示“該證書key未在系統(tǒng)中注冊”

解決方式：通過省政務網(wǎng)登錄跳轉(zhuǎn)頁面進行交易主體綁定，之后再進行證書登錄，登錄網(wǎng)址：

https://ygp.gdzwfw.gov.cn/#/440600/index

注：佛山市公共資源交易信息化綜合平臺用戶注冊指引：

https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/index.html#/440600/fwzn/detail?id=1782615671879823361

2）頁面二：佛山公共資源交易管理云平臺

 

 

 

若證書綁定注冊出現(xiàn)故障（提示“服務器驗簽注冊失敗，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員”，或提示“單位的主體類型與所選主體類型不一致”）

解決方式：①打開粵公平網(wǎng)站

https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/index.html#/440600/index從此處跳轉(zhuǎn)到云平臺并登錄

 

 

②登錄后，在頁面右側(cè)找到 “快捷入口”，點擊其中的 “CA 證書綁定” 選項，嘗試進行綁定操作。綁定前，請確認新點驅(qū)動讀取狀態(tài)正常，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

。再操作綁定，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（4）清遠公共資源交易中心

證書登錄提示“您沒有安裝GDCA瀏覽器插件”，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

解決方式：使用32位IE瀏覽器或者360瀏覽器兼容模式，嘗試在網(wǎng)頁添加可信站點設置，添加兼容性視圖，開啟active控件。

操作步驟如下：①添加信任站點：找到瀏覽器的 “工具” 菜單，依次點擊 “Internet 選項”“安全”“可信站點”“站點”。取消勾選下方【對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證】，然后把指定網(wǎng)址添加到網(wǎng)站方框里。

②設置 ActiveX 控件：打開瀏覽器，進入 “工具” 菜單，點擊 “Internet 選項”。在 “安全” 界面，找到 “可信站點”，點擊 “自定義級別”，將 “ActiveX 控件和插件” 全部設置為 “啟用”。

③關(guān)閉彈出窗口阻止程序：在瀏覽器的 “工具” 菜單中，選擇 “Internet 選項”，點擊 “隱私”，取消勾選 “啟用彈出窗口阻止程序”。

④刪除非 GDCA 證書：點擊瀏覽器 “工具” 菜單，選擇 “Internet 選項”，進入 “內(nèi)容”，點擊 “證書”，刪除除頒發(fā)機構(gòu)為 GDCA 以外的其他證書。

勾選 ssl 和 tls：通過瀏覽器 “工具” 菜單進入 “Internet 選項”，點擊 “高級”，勾選 ssl 和使用 tls

 

（5）智正云：

1）信鑒易電子簽字閱讀器點擊打開文件，無法正常打開，也沒有任何提示

解決方式：打開C:\Program Files (x86)\TrustReader，找到“手動注冊控件”這個文件，然后鼠標右鍵管理員運行后再重新打開信鑒易簽章閱讀器即可。

2）證書登陸的時候提示證書應用有效驗證異常！CODE：262：

解決方式：證書過期，請先續(xù)費再進行操作。業(yè)務辦理指引可參看以下鏈接進入：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/guide_service/application_guide/GDCA-00053/

 

（6）廣州國企陽光采購平臺：

1）登錄問題

平臺登錄網(wǎng)址：https://www.gzsun.com.cn/

①賬號密碼可以登錄平臺，但使用CA登錄出現(xiàn)閃退

解決方式：確認賬號名稱與證書名稱是否一致，如公司名稱存在括號，可能是括號不一致導致，需進行修改。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②登錄頁面點進入系統(tǒng)后又重新跳轉(zhuǎn)回去登錄頁面，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

解決方式：在平臺上注冊后再重新登錄試試?？赡苁怯捎谖醋缘那闆r。

2）上傳招標文件問題

①上傳招標文件提示“制作此投標文件的證書未在本系統(tǒng)中激活，造成該問題的原因多數(shù)是由于制作投標文件時選擇了錯誤的證書，請仔細檢查生成投標文件時所用證書是否正確，并重新生成”，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解決方式：聯(lián)系平臺進行證書激活。一般情況下硬件介質(zhì)key直接選擇ca登錄方式即可完成綁定。

②投標文件制作完成但只有一份未加密的文件，沒有正常加密的投標文件，如圖：

 

 

 

 

 

 

解決方式：項目投標文件是否需要加密，取決于采購人或采購代理所選的加密方式。若采用賬號密碼方式，系統(tǒng)不會生成加密文件，您直接上傳不加密的投標文件即可，具體按系統(tǒng)提示操作。要是有疑問，可聯(lián)系招標代理或平臺技術(shù)人員咨詢確認 。

③上傳招標文件提示“制作此投標文件的證書此投標文件使用的證書單位名稱為()，與(XXXX)不同無法上傳，造成該問題的原因多數(shù)是由于制作投標文件時選擇了錯誤的證書請仔細檢查生成投標文件時所用證書是否正確，并重新生成!”，如圖：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解決方式：請直接使用CA登錄即可。

 

（7）若信鑒易電子印章閱讀器出現(xiàn)其他故障，可點擊鏈接查看解決辦法（信鑒易電子簽章 - 常見故障處理指南）：http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/support/question/--00154/