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1.信鑒易電子印章閱讀器下載與安裝（以下渠道二選一即可）：

渠道一：已下載的安天智采招投標(biāo)工具的客戶，請(qǐng)對(duì)工具包中的“信鑒易電子印章閱讀器”進(jìn)行解壓安裝

渠道二：進(jìn)入GDCA官網(wǎng)指定路徑下載，安裝下載（安天智采-信E采項(xiàng)目專用）-信鑒易電子印章閱讀器驅(qū)動(dòng)，下載路徑如下：

http://www.tacticaltomahawkreviews.com/customer_service/download/client/V4.3.20.6-E/

2.常見(jiàn)故障

（1）進(jìn)行企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候提示“法人信息核驗(yàn)失?。荷矸葑C號(hào)碼和姓名均與該手機(jī)號(hào)碼……”、法人信息核驗(yàn)失?。荷矸葑C號(hào)碼和姓名一致，身份證號(hào)碼……”、“法人身份信息不匹配，請(qǐng)核對(duì)后重新填寫(xiě)

原因：手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)碼信息輸入有誤

解決方式：請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼信息是否正確輸入。需輸入正確的手機(jī)號(hào)碼（且輸入的手機(jī)號(hào)碼需法人實(shí)名認(rèn)證過(guò)的）、身份證號(hào)碼（尤其留意身份證號(hào)碼最后一位X的輸入是否正確）等信息

（2）企業(yè)實(shí)名認(rèn)證提示“請(qǐng)核實(shí)填寫(xiě)是否正確，并重新發(fā)起打款請(qǐng)求”

原因：開(kāi)戶銀行內(nèi)容填寫(xiě)過(guò)長(zhǎng)

解決方式：請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫(xiě)開(kāi)戶銀行的名稱

（3）企業(yè)實(shí)名認(rèn)證審核被打回，只能修改授權(quán)書(shū)無(wú)法重新上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照

解決方式：刪除認(rèn)證重新認(rèn)證

（4）申請(qǐng)證書(shū)提示“信e采渠道，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)證書(shū)，外部訂單id為空”,或提示“請(qǐng)掃描安天智采(信E采)平臺(tái)核銷(xiāo)二維碼領(lǐng)取證書(shū)”

原因：客戶未掃專用碼獲取證書(shū)

解決方式：請(qǐng)使用微信掃一掃功能（如圖：）重新掃對(duì)應(yīng)“安天智采的的核銷(xiāo)二維碼”領(lǐng)取證書(shū)；路徑如下圖: